Pharma na Twitterze i innych mediach społecznościowych: dylemat e-pacjenta

Podczas szczytu poświęconego mediom społecznościowym na cukrzycę zorganizowanym przez Roche podchodzi, myślałem i dużo czytałem na temat zaangażowania Pharma tutaj. Czy media społecznościowe mają być tylko kolejnym forum dla nich, aby wypchnąć marketingowe mantry i budować marki? Czy naprawdę może istnieć cenna dwukierunkowa interakcja pomiędzy chronicznie uzależnionym od narkotyków (np. My, PWDs), a przemysłem, który sprzedaje nam nasze leki?

Trwa cała debata na temat blogosfery, w takich miejscach jak blog marketingowy Pharma, WhydotPharma i ePatients. netto.

Jako "weteran" blogera cukrzycy i krewny newbie na Twitterze, oto niektóre z moich obecnych przemyśleń:

Po pierwsze, dlaczego tak ostry nacisk na Twittera? Jeśli pytasz mnie, Twitter przeżywa w tej chwili nieco skandaliczną "bańkę" popularności, która ma wszystkich w zasięgu ręki. No dalej, czy firmy takie jak Whole Foods naprawdę potrzebują kanału na Twitterze? Co tak naprawdę oznacza "świeże ekologiczne tweety"? Tak, wiem: mają ponad milion wyznawców. Ale to nie znaczy, że całe ćwiczenie nie jest trochę beznadziejne.

Mimo to cieszę się, że tweetuję. To jest uzależniające. Ale z pewnością ma swoje zalety i wady -

Dobre rzeczy:

• możesz łączyć się z przyjaciółmi i znajomymi o podobnych zainteresowaniach
• świetny sposób na znalezienie linków do interesujących / niecodziennych stron i blogów
• wartości rozrywkowej!

Złe rzeczy:

• dużo czasu na wciągnięcie
• mnóstwo tweetów jest generycznych / głupich / beznadziejnych
• reklam i spam szybko wkrada się

Aby uzyskać więcej informacji na temat ostrzeżenia Twittera na temat stanu pacjenta, post "Wszystko, co Ty" Scotta Strumello jest obowiązkowy.

Po drugie, mam problem z kanałem Twittera firmy lub korporacyjnego bloga itp., Że treść jest ogólnie tworzona i kontrolowana w stary sposób : przez działy komunikacji korporacyjnej i / lub drogie agencje, które nie są naprawdę połączone z niczym dużym, co mogłoby mieć znaczenie dla pacjenta - na przykład, jak sprawić, by twoja firma ubezpieczeniowa pokryła meds, których desperacko potrzebujesz. Więc po co wchodzić w interakcję z prostym kanałem PR? Jeśli w ogóle jest interaktywny …

Większość z tych kanałów nie jest. John Mack z Pharma Marketing Blog zwraca uwagę, że @racewithinsulin Novo Nordisk - jego karma od kierowcy wyścigowego Charlie Kimball na temat używania Levemir - w rzeczywistości nie podąża za żadnymi innymi twitterami, ani nie pozwala na bezpośrednie wiadomości od nikogo. To "korzystanie z Twittera jako strumienia informacji w jedną stronę". Więc usunęli "społeczność" z mediów społecznościowych.

Zobacz historię Johna "trzy małe świnki", ilustrującą dwa złe i jedno dobre wykorzystanie mediów społecznościowych przez firmy farmaceutyczne. Uważa, że ​​UCB znalazł Świętego Graala w nowej społeczności, którą zamierzają otworzyć na stronie Pacjentów.Będzie to zarówno miejsce do interakcji, jak i faktyczne rejestrowanie i udostępnianie danych statystycznych dotyczących leczenia. Jest to kolejna sponsorowana przez farmaceutów społeczność, taka jak obecnie ChildrenwithDiabetes. Pozostaje tylko zobaczyć, jak bardzo obecność sponsora będzie odczuwalna …?

Co prowadzi nas do trzeciego kluczowego aspektu tutaj: potencjalne konflikty interesów, na przykład gdy dziennikarze, blogerzy i inni "wpływowi" znajdują się "na stołach w aptekach grosz "(z naszymi ubraniami w ), dziękuję bardzo.) Czy kompromituje" nas ", aby być hostowanym przez" Them "?

Nie twierdzę, niekoniecznie, jeśli jest to zrobione dobrze. Okazjonalna kolacja lub coroczny Szczyt nie powstrzymają mnie przed głośnym krzykiem, jeśli dana firma robi coś nieetycznego, wyzyskującego lub po prostu głupiego.

W rzeczywistości, społeczność internetowa diabetyków była w gorącej dyskusji na temat możliwego zorganizowania konferencji dla dorosłych z typem 1; Wyraźnie stwierdziliśmy, że nie możemy tego zrobić bez sponsorowania jednej z dużych firm farmaceutycznych, które mają zarówno interes, jak i gotówkę, aby to osiągnąć. Jak by to wyglądało inaczej niż przyjęcie nas "w ich miejsce" na nadchodzący szczyt? A Roche nie jest głupi; bardzo ostrożnie organizują to wydarzenie w sposób, w którym nikt nie czuje się zagrożony.

Podsumowując, wiem tylko, że pacjenci nie tylko współistnieją z tymi firmami, ale od nich zależymy. I one zależą od nas. To symbiotyczny związek. Tak więc chcemy i potrzebujemy interakcji - nie z wynajętymi ustnikami, ale z prawdziwymi pracownikami (prawdziwymi ludźmi), którzy mają realny wpływ na to, co dzieje się wewnątrz.

Do tej pory nikt nie ma magicznej formuły na to, jak Pharma może robić media społecznościowe. Więc, dlaczego nie zapytać bezpośrednio społeczności pacjentów? Daję Roche'owi duże uznanie za to, że się zanurzyłem i dałbym mu szansę. Z pewnością będzie fascynujące zobaczyć, co wynika z naszych rozmów na miejscu w tym tygodniu …

Zastrzeżenie : Treść stworzona przez zespół Diabetes Mine. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Zastrzeżenie

Ta treść została stworzona dla Diabetes Mine, blogu poświęconego zdrowiu konsumentów skupiającego się na społeczności chorych na cukrzycę. Treści nie są poddawane przeglądowi medycznemu i nie są zgodne ze wskazówkami redakcyjnymi Healthline. Aby uzyskać więcej informacji na temat partnerstwa Healthline z Diabetes Mine, kliknij tutaj.