NEWSFLASH: Animas do przywoływania nabojów do pompy insulinowej

W tym tygodniu J & J's Animas przypomina sobie partię 45 000 wadliwych wkładów z insuliną wysyłanych między 30 listopada 2010 r. A 4 stycznia 2011 r., Które podobno mogą spowodować wyciek insuliny, powodując dostarczenie mniejszej ilości insuliny niż jest to zamierzone. Należy zwrócić uwagę, że pompa najprawdopodobniej nie będzie alarmować w przypadku wewnętrznego wycieku. Jeśli masz na to wpływ, wkrótce otrzymasz e-mail i list od firmy, a także zestaw zamienników (bezpłatnie), które jutro otrzymasz od FedEx. To całkiem niezła usługa …

Rozmawiałem dzisiaj z nowym dyrektorem firmy Animas ds. Globalnej komunikacji Caroline Pavis, aby uzyskać szczegółowe informacje:

"Otrzymaliśmy kilka telefonów w ciągu ostatnich kilku dni, mówiąc, że niektóre jednostki pompowały na wyciekanie insuliny - wnętrze było mokre, a klienci mogli wyczuć insulinę Nasz zespół ds. jakości szybko zbadał problem i odkrył, że problem dotyczy wkładów, w szczególności tłoków tych wkładów. niedostateczna dawka insuliny … dlatego radzimy pacjentom, aby natychmiast przestali z nich korzystać, a my instruujemy ich, aby poszli na zapasowy plan insuliny, dopóki nie otrzymają paczki z wymiennymi wkładami. "

Pavis twierdzi, że firma szybko zdołała zidentyfikować i odizolować problem do wysłania sześciu partii - pięciu w USA i jednej we Francji. Łącznie dotyczy to 5 000 klientów, zaledwie 10% z ich 50 000 klientów. Zdaję sobie sprawę, że 45 000 złych nabojów może brzmieć dla ciebie i dla mnie bardzo często, ale Animas w rzeczywistości wysyła około 8 milionów wkładów rocznie, mówi Pavis. Więc w schemacie rzeczy, zasięg tego jest dość mały.

Zastanawiasz się, czy twój lekarz się o tym dowie? Animas wysyła również listy do około 2 600 pracowników służby zdrowia i planuje wysyłać wiadomości e-mail do osób, do których można dotrzeć przez internet (trudno w to uwierzyć, ale wielu nadal nie jest).

Jeśli jesteś użytkownikiem programu Animas, a Ty (lub Twój lekarz) nie otrzymasz wkrótce informacji od firmy, możesz zadzwonić pod bezpłatny numer pomocy technicznej Animas pod numer 855-254-5668 lub numer bezpłatny na odwrocie twojej pompy Animas pod numerem 1-877-937-7867, mówi Pavis.

Kiedy pchnąłem ją do szczegółów, co poszło nie tak, powiedziała, że ​​wadliwe wkłady zostały wykonane przez firmę partnerską w Singapurze. Animas od razu ustanowił nowe procedury i protokoły jakości, w tym testowanie (każda partia kartridży) teraz w naszej fabryce J & J w West Chester w Pensylwanii. " W przeszłości firma polegała na testach jakości na miejscu w międzynarodowych zakładach produkcyjnych.

"Widzimy, że jest to okazja, aby zrobić kolejny krok", mówi mi Pavis. "Nie chcemy widzieć żadnych pacjentów, którzy mają jakiekolwiek problemy zdrowotne … i naprawdę, naprawdę chcemy być tak przejrzyste, jak to tylko możliwe."

Muszę dać firmie od razu skoki, oficjalne oświadczenie nie zostało jeszcze wydane, a pełny plan reagowania już istnieje. Poza tym mamy tutaj historię w " Mina ! Nie jestem użytkownikiem programu Animas, ale jestem zadowolony, że ta szybka i kompleksowa obsługa klienta staje się normą.

Zastrzeżenie : Treści stworzone przez zespół Diabetes Mine Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Zastrzeżenie

Ta treść została stworzona dla Diabetes Mine, blogu poświęconego zdrowiu konsumentów, poświęconego cukrzycy Treści nie są poddawane przeglądowi medycznemu i nie są zgodne z wytycznymi redakcyjnymi Healthline. Aby uzyskać więcej informacji na temat partnerstwa Healthline z Diabetes Mine, kliknij tutaj.