Pharma Firmy i media społecznościowe: jak i kiedy?

Nie wiem, czy wszyscy inni pacjenci zdają sobie z tego sprawę, ale wielkie firmy produkujące leki i urządzenia, na których polegamy (te gigantyczne apteki, które kochamy nienawidzić) ) zmagają się z czymś ostrym, by pogodzić się z Social Media. Rozumiem przez to, że świat blogów, serwisów społecznościowych, YouTube i wiki eksploduje wokół nich i nie są do końca pewni, co z tym zrobić.

Ale teraz, gdy administracja Obamy domaga się utworzenia otwartego "Wired White House", wielkie gałęzie przemysłu różnego rodzaju uznają, że wkrótce muszą zrobić coś, aby stać się aktywnymi członkami tego internetowego świata, w którym ludzie opowiedzą o swoich firmach i produktach z ich wkładem lub bez niego.

Jednak w wysoce uregulowanym, ryzykownym świecie Pharmy, nie jest to łatwe. W ciągu ostatnich kilku lat rozmawiałem z wieloma firmami o przeszkodach i możliwościach, a nawet przedstawiłem pewne pomysły z perspektywy pacjenta-blogera. Mimo to, z kilkoma wyjątkami (w szczególności z Johnson & Johnson), zbyt wielu "gigantów diabetologów" w tym interaktywnym wirtualnym świecie jeszcze w znacznym stopniu utwierdziło swoją obecność.

Bariery

Dwie powiązane ze sobą przeszkody stoją na drodze tych firm:

1) Przepisy FDA, które wymagają zgłaszania "zdarzeń niepożądanych" i "zastosowań niezgodnych z etyką" narkotyków. Jeśli firma

dowie się o osobie zgłaszającej negatywne skutki uboczne lub przyjmującej lek w celu niezamierzonego użycia, są one zgodne z prawem zobowiązanym do zgłaszania tych zdarzeń. Ale czy to oznacza, że ​​każdy pracownik firmy, który czyta bloga i widzi coś negatywnego, jest odpowiedzialny za zgłoszenie go do FDA? Nikt nie jest tego pewien, więc firmom łatwiej było po prostu zabronić blogowania i aktywności w sieci.

2) Lęk przed powyższym. Żyjemy w wysoce niesprawiedliwym kraju, więc ma to sens, że firmy wytwarzające wysoce regulowane produkty medyczne będą chciały uniknąć ryzyka, że ​​zostaną pozwane - przez komentarze, które ich własni ludzie mogą dokonać w Internecie, lub niezgłoszone zdarzenia niepożądane, lub Bóg wie - co jeszcze może się zdarzyć w wolnym Internecie? Wyobraźmy sobie, na jakie krytyki mogliby się otwierać, gdyby zaczęli na przykład nakierowane na klienta kanały Twittera, takie jak Jet Blue, ale nie byli w stanie odpowiedzieć zadowalająco na każdy błagalny tweeter.

Who's Done What

Mimo to, niektórym udało się zanurzyć palce w tej nowej granicy. Johnson & Johnson zakończył działalność, zakładając blog firmowy. Problem polega na tym, że nie wolno im omawiać strategii i specyfiki produktu, więc jaki jest pożytek? J & J ma również kanał YouTube. Jeśli wyszukujesz firmę Bayer na YouTube, z drugiej strony, pierwszą rzeczą, która pojawia się, jest ekspozycja MSNBC na temat skandalu związanego z narkotykami.Oooo. Co ciekawe, firma Pfizer w Wielkiej Brytanii (nie w USA!) Również ma kanał na YouTube, chociaż wydaje się, że nie jest zbyt aktywna.

J & J miał także unikalne podejście do zbliżania się do sieci społecznościowych: kupuj. Jak wielu z was wie, zdobyli społeczność ChildrenwithDiabetes w zeszłym roku. Przeczytaj ten świetny wywiad na temat BNET Pharma na temat "Dlaczego Pharma pozostaje w sieci".

Szef J & J CWD Joe Natale stwierdza, że ​​" FDA, jak mówimy, ocenia przestrzeń sieci społecznościowej. [FDA nie ma] solidnego słownika lub przewodnika dla tego . " W rzeczywistości pozostawili wytyczne dla mediów społecznościowych jako jeszcze nieokreślone ("szary obszar"), a to musi się zmienić.

Nic dziwnego, że małe, bardziej zwięzłe firmy łatwiej ci są znaleźć sposoby na "zaangażowanie się" przy bardzo niewielkich inwestycjach i bardzo małym ryzyku. Na przykład AgaMatrix ze swoim Katalogiem Diabetes Blog Directory lub DexCom, który zdecydował się dotrzeć do Kerri i sponsorować jej produkt.

Tymczasem żadna inna wielka broń - Amylin, Bayer, Eli Lilly, Medtronic, Novo Nordisk itd. - nie ma jak dotąd wiele do załatwienia w sferze mediów społecznościowych. Ale na pewno nie potrwa długo.

Szczerze mówiąc, właśnie tam mogliby skorzystać z naszej pomocy. Osiągnęli punkt, w którym wkład społeczności pacjentów jest niezbędny (wreszcie!), I wszyscy umierają, aby wiedzieć: Czego właściwie chcesz od swojego licznika, firmy pompowej lub producenta leków online? Poza staroświecką statyczną stroną internetową? Czy chciałbyś odwiedzić bloga, na którym możesz zadawać pytania ekspertom wewnętrznym? Czy podążasz za kanałem Twittera, który wypchnął aktualizacje produktów i wskazówki (niekoniecznie odpowiadając bezpośrednio na głośniki wysokotonowe)?

Wiele firm zmaga się z usprawiedliwieniem wrzucaniem zasobów do tych rzeczy, jeśli niekoniecznie przynosi namacalne zwroty z inwestycji. Ale tak naprawdę nie o to chodzi, powtarzam. A teraz Wired magazyn powiedział to dla mnie w ich przykładzie z Białego Domu:

" Kanał prezydencki na Twitterze, zdjęcia Flickr lub WhiteHouse. Sesje pytań i odpowiedzi w gov wideo nie mogą znacznie zwiększyć przejrzystości ani głębokiej informować o polityce, ale tworzą cenną intymność z obywatelami, ludzie, którzy myślą, że są słuchani, mają tendencję do szanowania częściej osoby mówiącej. "

Czy to nie prawda? Czy nie czujesz się lepiej, gdy masz do czynienia z jakąkolwiek firmą, jeśli przynajmniej wiesz, że słucha? Zwłaszcza jeśli firma produkuje rzeczy, które utrzymują cię przy życiu i są zdrowe?

Te firmy farmaceutyczne przejdą do mediów społecznościowych - to tylko kwestia, jak i kiedy.

Zastrzeżenie : Treść stworzona przez zespół Diabetes Mine. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Zastrzeżenie

Ta treść została stworzona dla Diabetes Mine, blogu poświęconego zdrowiu konsumentów skupiającego się na społeczności chorych na cukrzycę. Treści nie są poddawane przeglądowi medycznemu i nie są zgodne ze wskazówkami redakcyjnymi Healthline. Aby uzyskać więcej informacji na temat partnerstwa Healthline z Diabetes Mine, kliknij tutaj.